Jak u nás probíhá servis

• nemáme žádný prefabrikovaný balíček

Vaše kolo potřebuje individuální péči – kola jsou různě stará, postavená pro různé účely, různě opečovávaná majiteli. Jsme přesvědčeni, že nelze napasovat stejný balíček na různá kola. Proto každé kolo prohlédneme na naší přijímací lavici, zjistíme jeho stav a doporučíme rozsah servisu. Stanovíme diagnózu a spočítáme cenu servisu. 

• my s vámi mluvíme

Kolo prohlížíme před Vámi a s Vámi, vše ukážeme a vysvětlíme. Vy se pak rozhodujete, jaký rozsah služby objednáváte. Rozumíte, co je s kolem v nepořádku nebo jaké jsou výhody prevence, znáte cenu servisu. A je zcela na Vás, jaký rozsah volíte. Odcházíte s přesně rozepsaným zakázkovým listem, víte přesně, zač budete platit a kolik. Také se snažíme odhadnout termín ukončení zakázky. Po celou dobu zakázky jsme s Vámi v kontaktu a případné potíže s Vámi řešíme. Nic neděláme bez Vás a tedy Vás nečekají žádná nepříjemná překvapení při placení.

• diagnostika před servisem

Rozumíme, že potřebujete znát názor odborníka na stav Vašeho kola, i proto jsme tady. Diagnostika stavu kola a doporučení servisu je služba pro Vás a stojí 290 Kč. Tato částka Vám bude odečtena po ukončení servisu z koncové částky. Pokud si tedy objednáváte servis u nás, za vstupní diagnostiku nic neplatíte.

• servis v obýváku

Veškeré práce probíhají přímo na prodejně, nic před Vámi neschováváme a na kvalitu práce jsme tak pyšní, že se ji nebojíme dělat přímo před Vašima očima. Můžete být přímo u toho, práci sledovat (za dodržení bezpečnosti, samozřejmě). Dobu potřebnou pro opravu můžete strávit u nás při dobré kávě či čaji, číst si z nabízené literatury či zpovídat pana mechanika.

• délka opravy

Délka trvání servisu závisí na povaze závady. Drobnosti a maličkosti se snažíme vyřešit ihned. Je vždy na zvážení pana mechanika, zda zakázku přijme na opravu na počkání. Pro větší servis ovšem termíny plánujeme. Zavolejte a dostanete termín pro přivezení kola a odhad termínu ukončení opravy. Snažíme se kola vracet v době do několika pracovních dnů, vždy to ale záleží na okolnostech. Naším zájmem je, aby kola jezdila a cyklisti byli spokojeni. Určitě Vaše kola neblokujeme týdny.

• jak objednat

e-mailem cykloservis@milujemekola.cz, telefonicky na čísle 731 216 156 nebo přímo na prodejně

• zrušení termínu

Prosíme, abyste určitě zavolali nebo napsali, pokud Vám termín přestane vyhovovat. Kalendář máme napěchovaný a vždy máme v záloze klienta, který bude šťastný za uvolněný termín. Potřebujeme ale o změně vědět. Děkujeme!

• čistota kola

Prosím, kolo na servis přivezte umyté od bahna. Děkujeme

• karta kola – jako u lékaře

Kola máme rádi a snažíme se zprovoznit naprostou většinu z nich. Vyhrazujeme si ovšem právo odmítnout kola, která dle našeho názoru už sloužit nemají. Jde například o kola vykazující takové opotřebení, že by jejich provoz mohl být nebezpečný. Nebo kola z tak levných a nekvalitních „voskových‟ dílů, že oprava by znamenala nahrazení všech komponent kvalitnějšími. V takovém případě nejde o naše odsouzení levných kol, ale o to, že svou práci prostě nemůžeme odvést perfektním způsobem a proto se do ní vůbec nebudeme pouštět

•  podmínka pro servis dětských kol do velikosti 24"

U dětských kol máme pro přijetí do servisu bezvýhradnou podmínku: brzdy kola (páčky, čelisti) nesmějí být vyrobeny z plastu. Plast v systému brzd nemá co dělat. Může obsahovat mikrotrhlinu, která není vidět, ale může dojít k ulomení páky či čelisti za jízdy dítěte! Takové kolo nepřijmeme. Pokud se rodič rozhodne brzdy vyměnit za kovové díly, rádi vyhovíme.

•  platba pouze hotově

Za servisní práce se u nás platí hotově a to platí i pro práce jak na objednávku, tak na počkání. Děkujeme za pochopení. 

---

Těšíme se na Vás a věříme, že naše péče a pečlivost v servisu i službách s ním spojených, Vám přinese spokojenost a budeme Vás na cestě cyklistiky provázet opakovaně.